SERM:

побудуй ідеальну репутацію, стань бездоганним

Послуги SERM від лідера ринку

Управління репутацією в мережі

Збільшення продажів за рахунок усунення негативних відгуків в мережі. Формування необхідного думки про компанію/продукт. Створення та захист ділової репутації.

Весь комплекс робіт без доплат

В рамках управління репутацією бренда - повний цикл робіт без додаткових платежів: оцінка репутації, створення стратегії, підготовка та розміщення контенту, аналіз результату.

Професійне рішення

Точна оцінка репутації в мережі, аналіз причин негативу. Обробка відгуків з урахуванням контексту, вибудовування комунікацій з користувачами. Повна конфіденційність.

Наші переваги

01.

Компетенції лідерів ринку

Висока експертиза, ніяких шаблонних рішень: поєднуємо автоматичний і ручний аналіз пошукової видачі для максимально точної оцінки репутації.

Обробка кожного відкликання в контексті обговорення. Робота з копірайтерами, знаючими потреби вашої аудиторії.

02.

Комплексні рішення

Охоплення всіх цільових майданчиків у видачі: сайти-відгуки, тематичні майданчики, соцмережі, довідники, форуми, блоги, включаючи розділ з відгуками на вашому сайті.

Включення SERM в загальну digital-стратегію вашого сайту з урахуванням маркетингових цілей, сезонності попиту, що плануються активностей.

03.

Гарантії
безпеки

Прозорість по кожному етапу робіт, проміжними результатами і досягненню мети. Персональний менеджер, готовий відповісти на будь-які питання і побажання.

Комфортна співпраця. Юридичні гарантії нерозголошення конфіденційної інформації, включаючи сам факт співпраці в рамках управління репутацією.

Ми пропонуємо

Репутаційний маркетинг від GoToTOP - це потужний інструмент впливу на вашу цільову аудиторію. За рахунок синергії передових технологій і накопиченої експертизи даємо результат швидше. Ви отримуєте розвиток іміджевої складової бізнесу і зростання віддачі від вже задіяних рекламних каналів - все більше користувачів роблять вибір на користь вашого бренду.

Очищення репутації

у видачі пошукових систем

Аналізуємо відгуки на всіх майданчиках у видачі пошукових систем. Проводимо ручну перевірку для виключення помилок автоматичного моніторингу.

Витісняє негативні відгуки з перших сторінок видачі пошукових систем, видаляємо невідповідний дійсності негатив, даємо офіційні відповіді.
Вибудовуємо діалог з аудиторією, реалізуємо на сайті функціонал звернення зі скаргами безпосередньо до представників компанії.
Відслідковуємо тональність репутації у видачі, коригуємо стратегію з урахуванням поточної ситуації.

HR-стратегії

для пошуку співробітників в онлайні

Рекомендується для компаній, які мають проблеми з наймом співробітників через негативної репутації в мережі як роботодавця.

Аналізуємо відгуки на всіх популярних ресурсах у видачі пошукових систем.
Працюємо над створенням «керованого» ТОПу (з підконтрольних вам ресурсів, наприклад, сторінки офіційного сайту, соцмережі, картки компанії, піддомени).
Виявляємо системні проблеми бізнесу, які можуть бути джерелом негативу колишніх співробітників.
Підвищуємо ефективність залучення нових співробітників.

Створення репутації

бренду, компанії, товарів і послуг

Оптимально для виведення на ринок нових брендів, продуктів і послуг, створення репутації в мережі.

Аналізуємо конкурентів. Вивчаємо поведінку цільової аудиторії, звички, уподобання та очікування користувачів.
Розробляємо індивідуальну стратегію з максимальним охопленням майданчиків в мережі, розміщенням прес-релізів, готуємо громадську думку в мережі до позитивного сприйняття бренду.

Підтримка репутації

з постійним контролем поточної ситуації

Оптимально для компаній з великим числом відгуків різної тональності.

Підтримуємо позитивну тональність майданчиків.
Відстежуємо поява негативу на максимальній кількості майданчиків в мережі.
Оперативно розміщуємо позитивні коментарі і офіційні відповіді, допомагаємо користувачам у вирішенні їхніх проблем.

Формування думки про продукт

створення позитивного образу

Використовується при необхідності змінити сприйняття продукту / компанії цільовою аудиторією, донести певну позиціонування.

Аналізуємо відгуки на всіх популярних майданчиках в мережі.
Визначаємо причини формування негативної думки.
Розробляємо і реалізуємо індивідуальну стратегію формування бажаного думки про товар/послугу.
Готуємо весь необхідний інформаційний контент, розміщуємо його на цільових майданчиках, підтримуємо обговорення в потрібному ключі, оперативно нівелюємо негатив.

Сарафанне радіо вже давно переїхало з дворових лавочок в інтернет, але ви можете контролювати це спілкування. SERM - це новий рівень взаємодії з вашою цільовою аудиторією.

Ілля Ярема,
керівник напрямку SERM

Скільки коштує SERM?

Ціна розраховується індивідуально з урахуванням ваших цілей, поточного стану репутації, можливих обмежень і маркетингових стандартів бренду.

Тариф «Мінімальний»

Для клієнтів з нейтральною і позитивною репутацією. Підтримка іміджу компанії, своєчасна реакція на появу негативу.

Опрацювання 15 запитів в Яндексі і Google
Щомісячне коригування плану робіт на підставі оцінки тональності
Розробка/оптимізація розділу «Відгуки» на сайті
Підготовка відгуків для розміщення відповідно до зворотньої стратегії
Щомісячне розміщення 3 відгуків на сайті компанії
Збір даних по негативу, моніторинг коментарів по розміщених відгуками
Написання та розміщення офіційних відповідей компанії
Розміщення на тематичних майданчиках 60 унікальних відгуків на місяць
Моніторинг тональності майданчиків

від 16 000 грн/міс. Замовити

Тариф «Створення репутації»

Для клієнтів з низькою популярністю за запитами зі згадуванням бренда і відсутністю відгуків про компанії в мережі.

Опрацювання 20 запитів в Яндексі і Google
Щомісячне коригування плану робіт на підставі оцінки тональності
Розробка/оптимізація розділу «Відгуки» на сайті
Щомісячне розміщення 5 відгуків на сайті компанії
Моніторинг тональності кожного відкликання, нівелювання негативу
Створення позитивної історії відкликання з коментарями
Написання та розміщення офіційних відповідей компанії
Розміщення на тематичних майданчиках 80 унікальних відгуків на місяць
Створення карток компанії на сайтах "Відгуках" і довідниках
Написання 5 відгуків в сервісах Яндекс.Карти і Google Maps

від 20 000 грн/міс. Замовити

Тариф «Оптимальний»

Для клієнтів з негативною репутацією. Професійне нівелювання негативу/видалення його з видачі для планомірного підвищення тональності з негативної на позитивну.

Опрацювання 30 запитів в Яндексі і Google
Щомісячна коригування плану робіт на підставі оцінки тональності
Розробка/оптимізація розділу «Відгуки» на сайті
Щомісячне розміщення 5 відгуків на сайті компанії
Моніторинг тональності кожного відкликання, нівелювання негативу

Створення позитивної історії відкликання з коментарями
Написання та розміщення офіційних відповідей компанії
Розміщення на тематичних майданчиках 85 унікальних відгуків на місяць
Створення карток компанії на сайтах "Відгуках" і довідниках
Написання 5 відгуків в сервісах Яндекс.Карти і Google Maps

від 23 000 грн/міс. Замовити

Тариф «Індивідуальний»

Для брендів, продажі яких будуються в основному на репутації компанії. Повноцінна стратегія, що виключає ризики формування негативної репутації.

Весь комплекс послуг пакету «Оптимальний» з включенням додаткових робіт:

Щомісячне створення нового інфоприводи
Розробка та розміщення прес-релізів
Робота з регіонами та іншими країнами

від 27 000 грн/міс. Замовити

Як ми працюємо

01. Ручна оцінка відгуків і майданчиків у видачі пошукових систем

02. Підготовка та розміщення якісного контенту

Підготовка копирайтерами контенту, що відповідає інтересам аудиторії і вимогам пошукових систем.
Підтримка бесіди з урахуванням виду негативу (конструктивний, ірраціональний, тролінг, чорний PR), моніторинг нових повідомлень.
Додавання на сайт функціоналу звернення до представника компанії («пасток» негативу) для вирішення проблем, отримання зворотного зв'язку.
Мотивація користувачів до написання позитивних відгуків.

03. Підбір інструментів SERM з урахуванням цілей і можливостей бізнесу

Облік можливостей PR-відділу в компанії клієнта, доповнення стратегії необхідними інструментами.
Комплексна веб-аналітика (як доп. Послуга) для підвищення віддачі від реклами і включення SERM в вашу маркетингову стратегію.
Щотижневий контроль результатів, коригування стратегії - ставимо нові проміжні цілі (наприклад, обробка негативу на новому майданчику в ТОПі) і реалізуємо весь цикл робіт.

04. Прозоре ціноутворення і звітність по всіх етапах робіт

Покроковий план проекту з результатом аналізу репутації, набором інструментів і етапів досягнення мети.
Відсутність плати за підготовку та розміщення кожного відкликання, моніторинг репутації і підбір запитів - всі необхідні роботи включені в пакет послуг.
Щомісячна звітність по виконаних роботах, досягнутим результатам і поточної репутації у видачі пошукових систем.

Лідери ринку вибирають GoToTOP

Як стати клієнтом GoToTOP?

Для замовлення стратегії в Львові або Львівській області просто заповніть заявку. Менеджер по роботі з клієнтами зв'яжеться з вами і підготує персональне комерційну пропозицію performance-marketing агентства GoToTOP, складене з урахуванням ваших цілей і можливостей.

Відправляючи форму, ви погоджуєтеся на обробку персональних даних, захищених політикою конфіденційності та оброблюваних для виконання вашої заявки.

Вам також підходить

Social Media Marketing

Реалізуємо індивідуальні SMM-стратегії для досягнення цілей вашого бізнесу

Детальніше

Комплекс платних каналів

Залучаємо клієнтів з контекстних і медійних мереж на базі технології Cubo Cloud

Детальніше

Веб-аналітика

Збільшуємо ефективність реклами, покращуємо продають якості сайту

Детальніше